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广州粤保保安公司:更新理念,开拓创新,为广东省经济社会发展做贡献

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广州粤保保安公司于2014年9月成立。多年来,在上级公安机关的关心支持下,经过公司全体员工的不懈努力,保安队伍不断壮大,服务领域逐步拓展,现拥有保安员400余人,提供安保服务涉及到政府机关、金融、大中专院校、企事业单位、宾馆、饭店、物业小区等。

一、认真履行服务职能,充分发挥辅警作用。

多年来,广州粤保保安公司始终坚持“服务是立身之本”的宗旨,严格管理,严格要求,履行服务职能,树立竞争意识,拓展服务市场,不断探索新形势下保安服务工作的新思路,满足社会日益增长的安全防范需求,使公司在激烈的市场竞争中得到了巩固和发展。同时,积极协助公安机关维护社会治安、预防和制止违法犯罪,充分发挥辅助力量的重要作用,保障客户安全,取得了良好的社会效益和经济效益。在为客户提供安保服务中,近3年来没有发生刑事案件和重大治安灾害等事故,为客户挽回经济损失527万余元;向公安机关提供各类破案线索1799条,协助公安机关破案50起、抓获犯罪嫌疑人300余人;参与调解民间纠纷1885起、2637人次,客户、群众向公司赠送锦旗25面。

二、严格各项规章制度,注重良好的作风养成。

为使公司各项管理制度更加制度化、规范化,一是先后制定了一系列规章制度,形成了较为完整的管理体系。经过多年,根据保安工作的特点并借鉴兄弟单位的经验,2004年公司编印了《保安人员手册》,确保人手一册,并经常组织学习,加强监督检查,着力培养人人照章办事、遵规守纪的自觉性。二是把好队员的招聘关,做到“统一标准、严格审查、择优录用”,对不符合条件的人员决不降低标准,真正从源头上保证所招录队员的质量。三是抓好保安员培训工作,确保每一名队员都做到先培训后上岗,为客户单位提供优质服务,为此,公司建立了保安培训基地,配备专职的文化、军事教员,按照《保安员培训大纲》的规定,对新队员进行政治思想、法律知识、军事技能和文明礼仪等保安专业知识的培训。四是成立特保纠察队,增强快速反应能力,随时掌握各值勤点的工作情况,及时协助各值勤点处置突发性事件,确保客户单位人身和财产安全。同时,对各执勤单位实施24小时不定时、不定点检查,发现问题及时纠正。五是采取整顿和管理并举的措施,对个别员工组织纪律涣散、责任心不强的工作态度进行全面整改。对工作成绩突出的予以鼓励嘉奖,对工作效率低下的实行淘汰制。公司每月组织骨干对各执勤点作风纪律、文明执勤、内务卫生等方面进行评比打分,对获得先进单位的颁发流动红旗和现金奖励,实行目标、责任、利益挂钩。定人、定岗、定职责,充分调动保安队员的工作积极性。在此基础上,制订和完善一系列规章制度,规范保安员行为,维护队伍形象。在队伍中开展“比政治思想、比工作作风、比队容仪表、比服务质量、比工作实绩”为主要内容的竞赛活动,从而使各项工作步入良性循环的轨道。六是严格监督检查与考核评比。按照“谁主管、谁负责”的原则,层层签订责任状,一级抓一级,层层抓管理。在执行规章制度的过程中,做到公司领导周检查,部长日检查,每周查勤不少于2次,对发现的问题及时纠正、认真解决。坚持保安执勤、管理情况的考核评比制度,公司每季度召开一次骨干大会,对本季度的执勤、管理等工作情况进行总结,对表现好的执勤单位和个人给予表扬鼓励,对表现差的单位和个人予以通报批评。

三、信守服务宗旨,竭诚为客户单位提供优质安保服务。

广州粤保保安公司始终奉行“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨,在强化队伍管理、增强自身素质、提高服务水平的同时,按照公安机关的监督要求,规范公司运行,“重合同、守信誉”,做到遵纪守法,合法经营。公司聘请了西宁市夏都律师事务所律师担任公司常年法律顾问,一方面依法维护公司自身权益,另一方面尽量避免和减少与客户单位的各类纠纷。为了真正做到以优质服务为企业赢得效益,公司领导始终坚持对客户进行回访的制度,领导坚持每月定期或不定期的回访,经理、部长坚持经常性的对客户单位回访,并将回访内容纪录在册,并请客户领导签字,既能及时掌握客户单位反映的意见,以便及时纠正和改进,又密切了与客户的关系,加深了感情。

四、以人为本,切实增强企业的凝聚力。

广州粤保保安公司领导十分关心队员的疾苦,始终把队员的冷暖放在重要位置,队员生病住院或家庭有困难,公司领导及时到医院进行慰问看望。2009年公司驻青海农业银行保安员贾小龙在住院治疗期间,领导多次到医院慰问并询问病情,一再叮嘱好好养伤,公司会尽最大努力给予帮助。贾小龙很受感动,病情稍好后即要求出院坚持执勤。为改善队员执勤条件,2010年公司在各种经费十分紧张的情况下,专门筹措资金8万余元,改善员工生活。公司还与客户单位进行协商增加劳务费,逐步提高保安员的工资和福利待遇,改善工作及娱乐环境,使大部分保安队员安心工作,尽职尽责。近年来,公司所提供保安服务的客户单位中,没有发生重大财产被盗等问题。

五、积极支援抗震救灾,主动参与社会公益活动。

2010年4月11日,获悉玉树发生地震的消息后,公司经理温先生立即召开中层管理人员会议,号召全体保安从业人员积极向灾区群众伸出援助之手,捐款救助灾区群众重建家园。在赵经理的带动下,很快募捐了6000元钱款赈济灾区群众,还捐赠了一台价值3400元的发电机。大家一致表示,悼念罹难同胞,寄托深切哀思,支援灾区重建,更重要的是要化悲痛为力量,化哀伤为坚强,立足本职,扎实工作,搞好安保服务,以实际行动支援玉树抗震救灾斗争。2008年汶川地震发生后,公司保安员为震区捐款4000元支援灾区重建工作。

广州粤保保安公司十分关注社会公益事业,积极开展为广州地区孤寡老人、残疾儿童奉献爱心活动,先后为广州社会福利院捐款现金及各类物品价值6000余元,多次组织保安员到福利院进行义务劳动、打扫卫生、照顾老人儿童,以实际行动倡导和发扬良好的社会新风尚。同时,还为伤残人员提供就业岗位15人,为缓解社会就业压力尽一份绵薄之力。

六、贯彻落实《保安服务管理条例》,推动保安服务业又好又快发展。

面对新的机遇和挑战,广州粤保保安公司组织全体员工深入贯彻落实科学发展观,着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题,提高服务质量,一心一意谋发展。积极适应新的市场环境的需要,转变观念,创新发展,以人为本,切实保障保安员的合法权益,逐步提高保安员的待遇,创造一个拴心留人的良好环境,使保安从业人员不断增强为广大客户尽职尽责的服务意识,在竞争中不断推动保安企业健康、持续发展。

随着广东省社会经济的快速发展和保安服务行业市场化的加快,广州粤保保安公司充分发挥自身优势,整合资源,加强保安队伍管理,参与市场竞争,努力打造企业品牌,提供优质服务。同时学习借鉴同行单位的先进经验,在公安机关的监督管理下,不断更新理念,开拓创新,为广东省经济社会发展做出了积极的贡献。